Chính Sách Bảo Mật
Giải thích loại dữ liệu nào được thu thập khi bạn đăng ký, nạp tiền qua MoMo hoặc rút tiền qua VNPay, cùng cách chúng tôi mã hóa và lưu trữ thông tin đó. Không bao gồm luật chơi hay quy định về tiền thưởng.
LEGAL REFERENCE
Dữ Liệu Của Bạn Được Xử Lý Như Thế Nào Trên 12bet 12b12
Chúng tôi thu thập địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán khi bạn mở tài khoản hoặc nạp qua MoMo, ZaloPay và VNPay. Mọi...
Mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhậpDữ liệu thanh toán không được chia sẻ với bên thứ baQuyền yêu cầu xóa tài khoản bất cứ lúc nàoNhật ký truy cập được lưu để phát hiện hành vi bất thường
Những Dữ Liệu Nào Chúng Tôi Ghi Nhận Khi Bạn Sử Dụng Nền Tảng
Khi bạn đăng ký tài khoản, chúng tôi yêu cầu tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh để xác minh danh tính theo quy định pháp luật nơi cho phép hoạt động. Mỗi lần bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, hệ thống ghi nhận mã giao dịch, số tiền và thời gian hoàn tất nhưng
không lưu trữ chi tiết tài khoản ngân hàng hay mã PIN của bạn. Địa chỉ IP, loại thiết bị và trình duyệt được thu thập tự động để phát hiện đăng nhập từ vị trí lạ hoặc thiết bị mới, giúp ngăn chặn truy cập trái phép. Chúng tôi cũng ghi lại lịch sử đặt cược và rút tiền để giải
quyết tranh chấp và tuân thủ yêu cầu kiểm toán nội bộ. Mọi dữ liệu nhạy cảm được mã hóa bằng giao thức AES-256 trong quá trình lưu trữ và TLS 1.3 khi truyền qua mạng. Nhân viên hỗ trợ chỉ xem được thông tin cần thiết để xử lý yêu cầu của bạn, không có quyền tải xuống hoặc sao chép
toàn bộ hồ sơ. Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân với đối tác quảng cáo hoặc công ty thứ ba ngoài các nhà cung cấp thanh toán đã ký hợp đồng bảo mật.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
LIÊN HỆ BẢO MẬT
Cách Gửi Yêu Cầu Về Quyền Riêng Tư Của Bạn
Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân đã lưu trữ, hãy liên hệ đội ngũ bảo mật qua các kênh dưới đây. Chúng tôi phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc và hoàn tất yêu cầu xóa tài khoản trong 7 ngày nếu không còn giao dịch đang chờ xử lý. Mọi thay đổi thông tin cá nhân sẽ được ghi lại trong nhật ký hệ thống để đảm bảo tính minh bạch và truy vết khi cần thiết.
Đội ngũ trực tuyến
Email Bảo Mật
Gửi yêu cầu đến [email protected] kèm mã tài khoản và mô tả vấn đề. Đội ngũ bảo mật sẽ xác minh danh tính qua số điện thoại đã đăng ký trước khi xử lý. Thời gian phản hồi trung bình là 24 giờ trong ngày làm việc.
Chat Trực Tuyến
Nhấn biểu tượng chat ở góc dưới bên phải màn hình, chọn chủ đề Quyền Riêng Tư và cung cấp tên đăng nhập. Nhân viên sẽ hướng dẫn bạn điền mẫu yêu cầu chính thức và theo dõi tiến độ xử lý qua hệ thống ticket nội bộ.
Mẫu Trực Tuyến
Truy cập trang Tài Khoản, chọn mục Cài Đặt Bảo Mật rồi nhấn Gửi Yêu Cầu Quyền Riêng Tư. Điền đầy đủ thông tin vào biểu mẫu có sẵn, đính kèm ảnh chụp CMND nếu yêu cầu xóa dữ liệu để xác minh danh tính.
MINH BẠCH DỮ LIỆU
Cách Chúng Tôi Duy Trì Tính Minh Bạch Trong Xử Lý Thông Tin
Chính sách bảo mật này được soạn thảo bởi đội pháp chế và công nghệ thông tin của 12bet 12b12, phản ánh đúng quy trình vận hành thực...
Biên Soạn Nội Bộ
Văn bản này do bộ phận pháp chế phối hợp với kỹ sư bảo mật hệ thống viết, không thuê...
Ngày Cập Nhật
Phiên bản hiện tại có hiệu lực từ tháng 1 năm 2025. Bạn có thể xem lịch sử sửa đổi...
Quy Trình Kiểm Toán
Hệ thống lưu trữ dữ liệu được rà soát hàng quý bởi đội IT nội bộ, kiểm tra quyền truy...
Thông Báo Thay Đổi
Nếu chúng tôi bổ sung điều khoản thu thập dữ liệu mới, bạn sẽ nhận email thông báo ít nhất...
Quyền Từ Chối
Bạn có thể từ chối các điều khoản mới bằng cách yêu cầu xóa tài khoản trước ngày chính sách...
Liên Kết Tham Khảo
Chúng tôi không dẫn nguồn từ tài liệu bên ngoài mà viết dựa trên kinh nghiệm vận hành nền tảng...
SO SÁNH CHÍNH SÁCH
Điểm Khác Biệt Giữa Chính Sách Bảo Mật Và Các Trang Pháp Lý Khác
Nhiều người nhầm lẫn chính sách bảo mật với điều khoản sử dụng hoặc quy định chống rửa tiền. Trang này chỉ tập trung vào cách chúng tôi thu thập, lưu trữ...
Điều Khoản Dịch Vụ
Quy định về tư cách sử dụng tài khoản, hành vi bị cấm, quy trình xử lý tranh chấp và trách nhiệm của hai bên. Không đề cập chi tiết về việc lưu trữ hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân.
Quy Định Chống Rửa Tiền
Mô tả cách chúng tôi xác minh nguồn gốc tiền nạp, giới hạn giao dịch hàng ngày và quy trình báo cáo giao dịch đáng ngờ cho cơ quan chức năng. Chỉ liên quan gián tiếp đến bảo mật dữ liệu.
Chính Sách Cookie
Liệt kê các cookie được đặt trên trình duyệt của bạn để ghi nhớ phiên đăng nhập, ngôn ngữ hiển thị và tùy chọn giao diện. Phạm vi hẹp hơn chính sách bảo mật tổng thể.
Hướng Dẫn Rút Tiền
Hướng dẫn từng bước để yêu cầu chuyển số dư về MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, bao gồm thời gian xử lý và mức phí. Không nói về cách chúng tôi lưu trữ lịch sử giao dịch.
Trung Tâm Trợ Giúp
Tổng hợp câu hỏi thường gặp về mọi chủ đề từ đăng ký tài khoản, nạp rút tiền đến luật chơi. Mỗi mục dẫn link đến trang chuyên biệt như chính sách bảo mật hoặc điều khoản dịch vụ.
Thông Báo Bảo Trì
Lịch nâng cấp hệ thống định kỳ, thời gian tạm ngưng dịch vụ và kênh nhận thông tin cập nhật. Không liên quan trực tiếp đến xử lý dữ liệu cá nhân nhưng ảnh hưởng đến thời gian truy cập tài khoản.
ĐẶC ĐIỂM NỀN TẢNG
Những Yếu Tố Khác Định Hình Trải Nghiệm Trên 12bet 12b12
Bên cạnh chính sách bảo mật, cách chúng tôi thiết kế giao diện tài khoản, hỗ trợ ngôn ngữ và sắp xếp phần mềm cũng tạo nên trải...
Giao Diện Tiếng Việt
Mọi menu, nút bấm và thông báo đều hiển thị...
Ứng Dụng Di Động
Tải file APK từ trang chủ hoặc quét mã QR...
Hỗ Trợ 24/7
Chat trực tiếp hoạt động suốt ngày đêm, bao gồm...
Bảo Mật Hai Lớp
Kích hoạt xác thực OTP qua SMS hoặc ứng dụng...
Lịch Sử Giao Dịch
Xem toàn bộ lệnh nạp, rút và đặt cược trong...
Chế Độ Tối
Bật Dark Mode trong phần Giao Diện để giảm độ...
Giải Đáp Nhanh Về Bảo Mật Dữ Liệu Trên 12bet 12b12
Có, gửi email đến [email protected] kèm mã tài khoản và ảnh chụp CMND để xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ gửi file PDF chứa tên, email, số điện thoại, địa chỉ IP đã đăng nhập và lịch sử giao dịch trong vòng 5 ngày làm việc.
Không, chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và số tiền được chuyển. Thông tin số điện thoại MoMo và mã PIN của bạn nằm trên máy chủ của MoMo, chúng tôi không có quyền truy cập cũng như không lưu trữ chi tiết đó.
Tài khoản không hoạt động trên 12 tháng sẽ chuyển sang trạng thái ngủ đông, nghĩa là bạn cần liên hệ bộ phận hỗ trợ để kích hoạt lại. Dữ liệu cá nhân vẫn được lưu trữ đầy đủ và bạn có thể yêu cầu xóa vĩnh viễn bất cứ lúc nào.
Không, mật khẩu được băm bằng thuật toán bcrypt một chiều nên ngay cả quản trị viên hệ thống cũng không đọc được chuỗi gốc. Nếu bạn quên mật khẩu, nhân viên chỉ có thể gửi link đặt lại qua email đã đăng ký.
Có, vào mục Cài Đặt Tài Khoản, nhập email mới và xác nhận bằng mã OTP gửi về số điện thoại. Hệ thống sẽ gửi thêm một email xác nhận đến cả địa chỉ cũ và mới để đảm bảo bạn kiểm soát cả hai hộp thư.
Không, chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi địa chỉ email với bên thứ ba nào. Email marketing chỉ do đội ngũ nội bộ gửi và bạn có thể hủy đăng ký nhận tin bằng cách nhấn link Unsubscribe ở cuối mỗi thư.
Đổi mật khẩu ngay lập tức trong mục Bảo Mật, sau đó liên hệ chat trực tuyến để khóa tài khoản tạm thời. Đội ngũ kỹ thuật sẽ rà soát nhật ký truy cập, xác định thiết bị và IP lạ, rồi hướng dẫn bạn kích hoạt xác thực hai lớp.